Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Loyaal Service

Artikel 1 – Definities
- Loyaal Service: de opdrachtnemer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer
87563762, die diensten verleent op het gebied van facilitaire en ondersteunende werkzaamheden.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Loyaal Service een overeenkomst
aangaat of wenst aan te gaan.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Loyaal Service en de opdrachtgever met betrekking
tot de door Loyaal Service te verrichten diensten.
- Diensten: alle werkzaamheden die Loyaal Service aanbiedt, waaronder maar niet uitsluitend:
receptiediensten, facilitaire ondersteuning en overige dienstverlening.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en
overeenkomsten tussen Loyaal Service en opdrachtgever.
2. Indien bepalingen uit deze voorwaarden strijdig zijn met de bepalingen uit de CAO voor de
Overige Dienstverlening, prevaleren de bepalingen van de CAO.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Loyaal Service de opdracht schriftelijk of per e-mail
heeft bevestigd, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen.
2. Mondelinge toezeggingen of afspraken zijn slechts bindend nadat deze schriftelijk door Loyaal
Service zijn bevestigd.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten
1. Loyaal Service zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle omstandigheden die een goede uitvoering van de
werkzaamheden mogelijk maken aanwezig zijn.
3. Loyaal Service is gerechtigd om werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten
uitvoeren.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever
1. De opdrachtgever dient Loyaal Service tijdig te voorzien van alle relevante informatie en
faciliteiten.
2. De opdrachtgever dient te zorgen voor een veilige werkomgeving die voldoet aan de wettelijke
vereisten.
3. Eventuele vergunningen of toestemmingen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de
diensten komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
4. Opdrachtgever is verplicht om medewerkers van Loyaal Service te behandelen conform de
wettelijke verplichtingen uit de Risico Inventarisatie & Evaluatie (RIE) en overige
arbeidsomstandighedenwetgeving.

Artikel 6 – Tarieven en betaling
1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen.
3. Bij te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente
verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 6a – Toeslagen
1. Voor werkzaamheden op officiële feestdagen geldt een toeslag van 50% op het reguliere tarief.
2. Voor werkzaamheden op Oudejaarsdag (31 december) en Nieuwjaarsdag (1 januari) geldt een
toeslag van 100%.

Artikel 6b – Annulering van diensten
1. Bij annulering van diensten door de opdrachtgever binnen de volgende termijnen gelden de
onderstaande vergoedingen:
- 0 tot 48 uur voor aanvang: 100% vergoeding.
- 48 tot 96 uur voor aanvang: 50% vergoeding.
- 96 tot 144 uur voor aanvang: 25% vergoeding.
2. Annuleringen dienen altijd schriftelijk (per e-mail) te worden doorgegeven.

Artikel 6c – Betaling van uitgevraagde uren
1. Alle door de opdrachtgever uitgevraagde uren worden volledig in rekening gebracht.
2. Indien de opdrachtgever besluit een medewerker eerder af te schalen, blijven de
overeengekomen uren volledig verschuldigd.
3. Indien een medewerker vrijwillig besluit zichzelf eerder af te schalen, worden alleen de
daadwerkelijk gewerkte uren in rekening gebracht.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid
1. Loyaal Service is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een
toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van Loyaal Service is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de
aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
3. Loyaal Service is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder maar niet uitsluitend:
gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstilstand.

Artikel 8 – Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst
verhindert en die redelijkerwijs niet aan Loyaal Service kan worden toegerekend.
2. In geval van overmacht kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort zolang de
overmacht voortduurt. Indien de periode langer duurt dan 30 dagen, is ieder der partijen gerechtigd
de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

Artikel 9 – Duur en beëindiging
1. Tenzij anders overeengekomen, worden overeenkomsten aangegaan voor onbepaalde tijd met
een wederzijdse opzegtermijn van één maand.
2. Loyaal Service is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de
opdrachtgever in verzuim is of failliet wordt verklaard.

Artikel 10 – Klachten
1. Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk bij Loyaal Service te worden gemeld.
2. Indien een klacht gegrond is, zal Loyaal Service de werkzaamheden alsnog op de juiste wijze
uitvoeren, tenzij dit inmiddels zinloos is geworden.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Loyaal Service en de opdrachtgever is uitsluitend
Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Loyaal
Service is gevestigd.